第一步，用心倾听

　　当孩子已经发脾气以后，由于其情绪的不稳定，此时家长就需要保持平静，温和地做出倾听反应，先让孩子感觉你在关注他，避免矛盾的进一步恶化。如果上来就强行制止、训斥指责或劝慰，孩子反而会变本加厉。需要注意的是，孩子在发脾气是，其表达一定比平时不清晰，所以家长可以观察孩子的身体语言和进行适当的猜测。

　　理论上，当孩子发脾气时，你用心倾听时，是可以猜测孩子发脾气的原因的。但是有意思的是，根据我井中月的经验，在孩子发脾气的初始期猜测原因，除个别比较明显的情况，其他几乎都很容易失误，甚至被孩子误导。原因很简单，孩子发脾气的原因，就算你猜对了，孩子往往也说不是，再猜也都是错误了。

　　第二步，认同孩子情绪

　　孩子发脾气，就是一种情绪发泄，宜疏不宜堵。所以，不管孩子是否有错误在先，也要给孩子宣泄不良情绪的机会，甚至还可以在理解的基础上，不妨允许孩子进行一些活动，如在纸上画画、打枕头、被子等柔软的物品，来发泄情绪。当然，此时家长的语言安慰、肌肤接触的拥抱，都是很好保护孩子自尊心的选择。

　　其实，认同孩子情绪是可以和倾听一起做的，就是用眼、表情、耳来倾听，用身体接触、放松的体态、轻柔的抚摸来认同情绪。这两步的时间长短，可以根据孩子的情绪变化来判断，一般家长共情的好，孩子情绪转换就快。所以，孩子发脾气你认同情绪时，就不要和孩子讲大道理、埋怨、预言式总结、批评了，这些都容易使战火复燃。

　　第三步，探究发脾气的背后原因

　　从心理学上讲，一个人除了精神病，没有人会无缘故地发脾气，孩子的每一个“非正常”表现的背后，都有一个“正常”的理由。孩子发脾气的原因，是其没有学会正确的方法来表达自己、不能按照成人的社会行为规范来做。所以，家长要鼓励孩子用语言表达自己的感受和需求，过多的猜测孩子的原因，有可能会导致孩子过分的依赖。

　　当然，不管怎么做，家长孩子应好好找找孩子好发脾气的原因，这不仅可以有针对性的劝慰和真正帮助孩子，充分了解孩子的真实心理，及时满足孩子的合理要求，也可以缓解孩子的心理紧张与压力，慢慢让其学会自己的情绪管理，做到与其他人的有效沟通。这样才能使家长的对症处理才能有效进行。对于孩子发脾气背后的原因，可以参看《6角度37条谈孩子发脾气原因》，这里就不再赘述。

　　第四步，对症处理

　　在解决孩子发脾气的处理原则上，其核心是：对孩子正当、合理的需求，应主动、尽量满足，而不合理的要求，父母则“温和而坚持”地不能满足，同时帮助孩子提高自控能力。当拒绝孩子不合理的要求时，有可能会使孩子的脾气死灰复燃，这就需要家长重复上面的步骤。这也是明确告诉孩子，吵闹发脾气是没有用的。

　　对于死灰复燃的孩子脾气，家长一定要“温和而坚持”，不能因为孩子哭闹时间太长而失去耐心，也不能轻易放弃自己的原则。你这次费心了，最多再有几次，孩子就会知道发脾气是不解决任何问题的。但家长的妥协，就让孩子明白了“哭闹发脾气”是可以当成对付父母的武器，以后你会一次又一次地重复，算总时间可能需要花费更多。

　　在具体处理方法上，我井中月想，每个家长都有自己独特的解决方法。方法本身没有什么好坏之分，但针对孩子的不同年龄、不同性格，以及事发当时的情境，采取什么方法就需要斟酌了。这也需要家长在教育孩子的实践中，不断摸索了。反正一个总体的原则是：处理孩子发脾气，家长一定要真诚、尊重孩子、不伤害孩子的自尊心。我对常规处理孩子发脾气方法的点评，请参看《点评常规处理孩子发脾气方法》。

　　第五步，事后处理

　　对于教育，非常强调总结和反思，而处理孩子发脾气也是如此，这是许多家长忽略的。一般的事后处理，首先当孩子停止发脾气的时候，应该给与一定的表扬，让孩子知道越早停止其他人越喜欢这样。其次，要让孩子知道，无论什么缘由，对人发脾气都是不对的，也是不尊重其他人的表现，所以应该向对方道歉。第三，家长应该告诉孩子，什么是合适的情绪表达，遇到问题应该用什么样的合适行为，来向别人表达自己的感受。

　　上面说的步骤，只是一个通用的标准，家长在遇到具体问题的时候，不能太拘泥了，可以随时根据当时的情境和孩子的特点，做适当的调整。但无论如何，如果没有倾听和认同情绪，你后面的推断基本都是凭借本能和经验来猜。猜对了固然可喜，可是假若你猜错了，对于一个正在发脾气的孩子来说，你说有什么后果?

　　但解决孩子发脾气的最关键是，家长要在平时多进行预防工作。也就是说，可对孩子进行阳性强化，在孩子针对某事未发脾气，就必须对他进行及时表扬，例如赞许、鼓励、拥抱、微笑等等，或增加玩耍、讲故事的时间，使孩子知道你注意到并赏识他的好的表现。这样长久以往，孩子自然知道其通过不发脾气来解决问题，会得到父母更多的关注和陪伴。

　　需要说明的是，这种解决发脾气的方法，不仅仅是针对孩子，对于成人也是有同样的效果。虽然成人间的情绪控制，和孩子比没有那么明显，那是因为我们学会了讥笑、讽刺，但实际是一回事的。而解决时，我们总是放弃倾听和认同情绪，直接猜测背后的原因。大家可以仔细回想一下，你到底猜到几次对方“发脾气”的背后原因?